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自如CEO熊林:跨越“0”界实现企业运营优化精进

作者:  文章来源:新华网  字体:   发布时间:2019-04-11 15:30:05

“当前包括自如在内的很多企业还在‘0’界当中,对商业模式、管理体系、经营精进的理解与实践还有巨大的提升空间。”自如CEO熊林日前在出席“零界·新经济100人2019年CEO峰会”时说,企业可以从突破模式0界、体系0界、经营0界三个维度,实现商业模式、管理体系及企业经营的优化精进。  

首先,突破模式之界是从资源、运作、产品的深层模式,向场景模式、价值痛点的用户层面延展,重视用户感知和体验,将长租这项民生事业做精做好。  

熊林分享了自如内部坚持的用户价值创造六层思维——以用户层、价值痛点层、场景模式层、产品服务层、运作管理层、资源层,对每一个业务机会进行验证和优化。并不断通过思考客户是谁、从哪里来、去向哪里,在什么场景下为用户创造什么价值,解决什么痛点等,不断梳理用户价值创造的方向。  

他以自如做合租产品为例,在北京,相比于一居室,白领更多需要的是一间干净的房间,这样在住房方面的收支比例更加平衡,价值和痛点非常明确。在思考需要用怎样的产品和服务去支撑后,成就了今天的自如友家。“我们需要从业者懂得什么叫组织、绩效、流程、系统,不管是产品上、运营上,还是对资源的有效利用、对人的理解,或者是对社会变迁的大趋势的理解,基于这些去做价值的创造。”  

其次,突破体系之界是从单一向多元审慎跨越。一个公司从单产品、单业务、单城市向多产品、多业务、多城市跨越时,需要非常谨慎,草率创新会浪费大量资源。  

熊林认为,在新业务上的投入和创新,可能存在大量资源的浪费。“在搭建体系的时候,一个公司从单产品、单业务项多产品、多业务跨境的时候,其实需要非常谨慎。扩张地域,进入多城市,进入全球化,不可草率,尤其是在扩张过程中还会面临澳门威尼斯人网址上的挑战。自如的澳门威尼斯人网址价值观坚守‘品质是生命’。进入新城市,需要知道企业澳门威尼斯人网址在员工里的落地情况,当我们面对新的血液,加深他们对于企业澳门威尼斯人网址和价值观的理解,对精进管理方式有很大的帮助。”  

最后,突破经营之界是坚持品质支撑下的盈利。在聚焦在成本、效率和品质的探索的同时,对资源、资金及盈利的平衡和重视上,还需要更多深度思考。  

在熊林看来,如果一个企业找到了一个不错的商业模式,建立了一套可以高效运转的体系后,经营将成为下一个关键。在自如所有的管理层都要多做一件事——学会看懂损益表、销售费用、管理费用。但效率、现金流、盈利,是为了更好地管理品质。  

“在经营上可以提升的空间是巨大的,在零界的大环境下有着非常大的机会。我们终归还是要知道春天早晚要来。只不过你也不知道哪天要来,所以做好自己,该穿多点穿多点,该锻炼身体锻炼身体。”自如CEO熊林说。  




责任编辑:贾晨影

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