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构建消费领域信用体系 营造安全放心消费环境
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作者:  文章来源:濮阳日报  字体:   发布时间:2019-03-14 07:49:10

2019年“3·15”国际消费者权益日来临之际,就2019年消费维权年主题、我市消费维权工作重点等,本报记者采访了副市长高建立。  

记者:2019年消费维权年主题是“信用让消费更放心”,请问您是如何理解这个主题的?  

高建立:2019年1月17日,中国消费者协会公布了2019年消费维权年主题为“信用让消费更放心”。近年来,我国消费市场规模不断扩大,消费水平日益提升,消费结构日渐改善,消费成为经济发展最强劲的推动力。与此同时,消费领域假冒伪劣、虚假宣传、支付风险、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生,经营者信用缺失的现状依然不容乐观,在很大程度上影响着消费者的满意度和消费信心,制约着消费潜力的进一步扩大。2019年消费维权年主题“信用让消费更放心”,是对消费领域信用体系的呼唤,也是对放心消费环境的期盼。  

“信用让消费更放心”有以下几个方面的含义:一是呼吁加快消费领域信用体系建设,通过政府主导、社会参与、行业自律,尽快形成公正、科学、公开的信用评价体系,发挥信用对经营者的激励约束作用,营造安全放心的消费环境。二是倡导经营者依法诚信经营,自觉完善诚信经营行为,尊重和保护消费者的监督权,用诚实守信打造品牌形象,赢得消费者的信赖和认可。三是鼓励引导消费者依法主张自身权益,积极行使监督权,主动参与消费后评价,主动投诉、举报失信经营行为,同时呼吁形成重视、鼓励、保护消费者监督权的社会氛围,让消费者敢监督、愿监督、能监督。四是发挥消协组织对商品和服务监督的职责作用,推动调查体验、比较试验等评价信息及消费者投诉信息与经营者信用评价机制的对接,助力消费领域信用体系建设。  

记者:围绕“信用让消费更放心”主题,我市今年的“3·15”国际消费者权益日纪念活动如何开展?  

高建立:围绕“信用让消费更放心”主题,我市将举行一系列活动:召开新闻发布会,组织我市消费者权益保护状况问卷调查,公布消费热点,展示消费维权成果,发布消费警示,曝光侵害消费者权益典型案例等。3月15日,举行濮阳市2019年“3·15”国际消费者权益日纪念宣传启动仪式,组织开展丰富多彩的宣传咨询系列活动,面向广大消费者现场受理投诉与咨询,宣讲消费者权益保护法律法规和政策,引导科学、理性消费。发放消费维权宣传手册,营造宣传氛围,扩大宣传效果。同时,利用户外大型电子显示屏等多种形式宣传消费维权法律知识,揭露消费骗局,引导广大消费者依法维护合法权益。  

记者:2019年,全市消费者权益保护将重点做好哪些工作?  

高建立:2019年,我们重点做好以下几方面的工作:一是围绕年主题大力开展宣传活动,结合“3·15”国际消费者权益日及年主题专项活动,引导社会舆论关注消费热点问题,推动消费领域信用体系建设。二是广泛宣传贯彻《消费者权益保护法》等相关法律法规,发布消费预警,增强经营者依法履责意识,鼓励消费者依法主张自身权益,营造放心消费环境,增强市场消费信心。三是不断推动消费维权社会共治,充分发挥政府职能部门、行业组织、研究机构、专家学者、新闻媒体及其他维权组织的作用,凝聚社会共识,汇集维权合力,努力建立经营者自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新机制。四是强化消费教育引导,倡导诚实守信依法经营,鼓励消费者主动监督,充分利用网络、微博、微信等媒介和平台发布消费信息和消费警示、提示,增强消费者自我保护意识和能力,在全社会倡导可持续消费理念,助力消费领域信用体系建设,更好地维护消费者的合法权益。本报记者  




责任编辑:刘循源

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